纯网络银行是信息时代崛起的新型银行。简述全球第一家网上银行是什么？其特点是机构少、工作人员少，主要通过互联网业务、电话业务为客户建立服务营销平台。这种模式通过充分利用其成本优势、管理效率，已在欧美部分国家的网络银行领域占有了一席之地。1995年10月，全球第一家网络银行——美国安全第一网络银行正式对外营业。它是获得联邦存款保险公司（FDIC）及储蓄监督局（OTS）认证的第一家网络银行。这家银行没有任何分行，只有位于亚特兰大的本部，营业时间为365天，每天24小时，员工仅有10人。它采取了典型的纯网络银行运营模式，前台业务在因特网上进行，后台处理只集中在一个地点进行。它无须设立大量网点，免去了雇用大量员工和租用场地的费用，降低了经营成本，因而有较强的竞争能力。
便利的产品与服务SFNB的产品包括支票存款、定存、活存、货币市场商品，另有一专为加拿大居民或加拿大皇家银行的储户所设的账户，全球第一家网上银行称为“皇家使馆服务账户（Royal Embassy Service account）”，此户头允许用加币或美金存款，另外还有一些优惠，如每月可有10次免费的电子付款、每月可有一次免费在皇家使馆服务账户与SFNB之间移转资金等。SFNB的服务包括：电子转账、电子付款、信用卡、24小时客户服务专线、理财专家定时在线回信答复客户疑问、全球第一家网上银行以E-mail寄发投资理财相关报导及与其他相关网站的链接（见图1-7），另外SFNB还提供个性化的支付账款网页设计，让存户可自行编辑固定期间付款的支付对象与支付方式。SFNB还为客户提供投资理财信息服务，其股市行情每20分钟更新一次，由三家证券公司提供数据。
客户安全保障在推广网上银行服务时，SFNB面临的主要挑战是消费者对安全问题的顾虑。对此，SFNB在宣传推广中始终强调自己坚持“安全第一”的原则，全球第一家网上银行这一点在银行名称上已体现无疑。作为第一家网络银行，SFNB为赢得客户对网上银行的信心，还采取了一系列安全措施。它通过惠普公司（HP）、互联网银行软件开发公司（Five Paces）及安全解决方案开发公司（Secure Ware）等公司技术的强大支持，为客户提供三个层次的安全网络系统。1996年11月，SFNB成功收购Secure Ware，并联合Five Space组建了安全第一技术公司（SI），将各方面力量正式结合在一起。此外，SFNB还获得美国联邦存款保险公司（FDIC）的存款保险，全球第一家网上银行向客户承诺无风险保证（No-risk Guarantee），即发生以下问题时保证偿还客户100%的损失金额：安全系统保护不周、人员或系统出错、未经核准的借记卡交易、错误的付款。
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