银行柜台劳动组织形式是商业银行柜台业务办理人员的分工与合作的方式。长期以来，综合柜员制实行什么基本原则我国商业银行的前台劳动组织形式主要是复合柜员制（也称双人临柜制），进入21世纪后，各商业银行才开始实行单人临柜制或综合柜员制。到目前为止，综合柜员制除了一些地区的农村信用社还在实行复合柜员制外，“一对一”服务的综合柜员制已成为各商业银行前台业务操作和服务的主要形式。综合柜台业务实行单人收款、付款、记账一手清，柜员与客户“一对一”，最大限度地减少了现金、凭证传递环节，加快了业务处理速度，提高了柜台工作效率；在柜台服务上，任何一个窗口都可以同时办理对公、对私各项业务，减少了客户的等候时间。学习活动2 综合柜员制的岗位设置施行综合柜员制的营业网点应根据业务量大小，综合柜员制本着精干、高效的原则合理设置以下岗位：业务主管、综合员、综合柜员、凭证员、现金调拨员或库管员。其他岗位在明确责任制和监督制约的前提下，按要求合理设置。一般情况下，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。
业务主管岗位职责（1）领导和管理辖内人员工作，督促和检查柜员认真贯彻落实各项规章制度以及业务操作规程，综合柜员制努力提高工作质量和服务水平。（2）参与制定本单位工作计划及重大问题的决策，负责本单位工作总结，撰写财务分析报告，向本单位领导和上级会计部门报告工作。（3）综合柜员制按照内部管理规定，对柜员工作范围及权限进行授权控制。掌管单位行政公章、联行专用章、钢印，掌握综合业务系统管理员密码和编押机管理员密码，确保综合业务系统的安全运行及业务活动的正常开展。（4）落实柜员工作责任制。定期检查各柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。（5）组织柜员进行业务学习，开展多种形式的业务练兵活动，负责对柜员业务知识和业务技能的定期考核工作。（6）按制度规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题，对发生的各类会计出纳差错和事故及时组织追查、补救和上报工作。（7）按规定掌管有关登记簿，并做好记录。（8）对综合柜员签发的存款证实书进行核实并盖章确认。（9）定期检查各柜员现金、重要凭证、有价单证保管使用情况。（10）每日定时开关监控系统，保管、定期观看监控资料。随时对监控系统进行检查，综合柜员制发现问题及时解决，确保系统正常运行。（11）每日营业终了，检查各柜员保管的现金、重要空白凭证、卡片账、有价单证等是否相符，账簿的登记是否合规，并对检查事项在有关登记簿上做好记录。（12）履行会计主管日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。
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